【12315投诉公示】百果园集团新增9件投诉公示，涉及销售失效、变质的产品问题等

• 投诉基本信息：2024年04月25日，消费者刘**（手机尾号 6569，用户ID 04619540）反映其于2024年04月25日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市雨花台区市场监督管理局

被投诉企业：深圳百果园实业（集团）股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年04月23日，消费者甘**（手机尾号 8742，用户ID 04615487）反映其于2024年04月23日在淘宝网通过网购购买连衣裙。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

被投诉企业：百果园

• 投诉基本信息：2024年04月18日，消费者吴**（手机尾号 1597，用户ID 04602263）反映其于2024年04月18日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市雨花台区市场监督管理局

被投诉企业：百果园(苏州城南花苑店)

• 投诉基本信息：2024年04月18日，消费者颉**（手机尾号 0256，用户ID 04609211）反映其于2024年04月18日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴江区市场监督管理局

被投诉企业：深圳百果园实业（集团）股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年04月17日，消费者宋**（手机尾号 8810，用户ID 00073035）反映其于2024年01月17日在百果园通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

被投诉企业：百果园店

• 投诉基本信息：2024年04月17日，消费者陈**（手机尾号 4231，用户ID 00008455）反映其于2024年04月17日通过现场购买糕点类。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：聊城市茌平县市场监督管理局

被投诉企业：百果园

• 投诉基本信息：2024年04月08日，消费者晏**（手机尾号 3079，用户ID 04614228）反映其于2024年04月08日通过现场购买其他腌制食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月26日，未达成调解协议
• 处理部门：榆林市高新技术产业园区市场监督管理局

被投诉企业：深圳百果园实业（集团）股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年02月17日，消费者钟**（手机尾号 7401，用户ID 04603255）反映其于2024年02月17日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

被投诉企业：龙岗区百果园

• 投诉基本信息：2024年02月07日，消费者王**（手机尾号 6551，用户ID 04599598）反映其于2024年02月07日在综合通过网购购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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